高校疫情管控：善恶口碑养成时 起底舆情事件·数新0

　　在《高校封闭管理：疫情给舆情又下了一剂猛药 起底舆情事件·数据新闻04》中，我们聚焦高校疫情管理，发掘不仅有前后反转的舆情事件，也有凭实力出圈的普通高校。

　　的确，每所高校，都是摸着石头过河，对疫情期间的学生管理缺乏经验。我们必须容许摸索中的些许试错，并期待兼具温度与力度的高校管理。

　　那么，如何从防疫举措中，挖掘新闻素材，营造良好口碑？又如何在卷土重来的疫情中，不乱管理阵脚，兼顾攘外安内？展开高校疫情热搜地图和月历，高校借疫情之东风，化被动为主动！

　　全国省市中，辽宁省、陕西省、四川省、河南省、广东省位列高校疫情热搜总数前5名，陕西省和辽宁省本就是高校大省，两省的正面舆情更是遥遥领先。

　　陕西省高校在去年4-5月的正面热搜，提供了供全国高校借鉴的范本。从免费核检、单间隔离，到储备口罩、健康包裹，都高度浓缩了中国高校的人文关怀，着实让学生和家长放心、安心。

　　陕西省的负面舆情则发生于9月。西安多所高校封闭管理，而生活保障无法跟上，西安外国语大学长达30分钟的“喊楼事件”成为导火索，在微博榜单上长达10.2小时。这也带来了切实的影响，督促西安当地多所高校，在国庆前后陆续解封。

　　因为开学初体验，2020年9月的高校疫情热搜最多，共计21条；因为疫情又反复，4月（10条）、12月（17条）和次年1月（13条）也增加到两位数。稍稍可以喘息的月份，多处在疫情稳定或学生放假的时期，包括仅有1条热搜的6月和8月，以及安然无事的10月和次年2月。

　　寒假前的2月里，四川和辽宁省高校的应对，提供了供我们探讨的模板。12月7日，四川省成都市连续公布6例新冠肺炎确诊病例，#成都理工大学多名学生与确诊病例赵某在学校旁酒吧接触#持续发酵，#成都理工#冲上热搜第一。8日，校长办公室一名刘姓工作人员告诉“澎湃新闻”，学校党委宣传部将对传言统一发布声明。当日，成都理工大学发布紧急通知，#师生员工原则上不得离校外出#再上热搜。尽管高校未曾对网传流言做出正面且及时的回应，但校方反应之快，当天的第3条热搜#学生称学校一切正常#或从侧面反映校园管理的有序运行。这一天，成都理工大学三登热搜，直升榜一，在榜共计22.4小时，累计最高热度超800万。

　　12月10-11日，#成都高校师生列队欢送核酸采集医护#和#西南交大通宵核酸检测后的朋友圈#在微博刷屏，并分别得到@人民日报 和@央视新闻 的关注，冲上热搜的同时，也冲淡了网友们对成都高校疫情的担忧。这一天，西南交通大学也三登热搜，最高排名第九，在榜共计19.3小时，累计最高热度超350万。

　　12月中旬，高校疫情的焦点，从西南转向东北。15日，大连报告4例新冠肺炎无症状感染者。22日，#大连海洋大学#以全名冲上热搜前三，#大连海洋大学回应校园疫情传闻#和#大连海洋大学通报一学生感染新冠#接踵而至，官方公众号发布的《致全校师生的一封信》确认了流传5天的传闻“一例阳性病例为考研学生”。这一月，大连海洋大学三登热搜，最高排名第二，在榜共计20小时，累计最高热度超800万。

　　2021年1月20-22日，东北财经大学连上三天热搜，学子坐包机和专列回家，成为令人羡艳的“别人的高校”。殊不知，在一个月前，2020年12月26日，这所高校还因“学生自费核检迟迟未出结果，通知放假又封校，学生损失惨重”等封闭管理问题，以#东北财经大学#的全名，登上热搜，长达14小时。这一月，东北财经大学三登热搜，最高排名第二，在榜共计10.9小时，累计最高热度达700万。

　　如何以实际行动，想学生之所想，急学生之所急，提供校级帮助，并有效扭转舆情，养成善意口碑？以东北财经大学为代表的上述四所高校，在寒假前夕，献上宝贵的答卷。

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