花钱购买志愿填报服务 “掌上高考”提供的分数线有误

　　（记者 王晨瑜）随着各地陆续公布高考分数线，为了让考生的高考分数实现价值最大化，从数百元的智能填报软件到成千上万元的一对一机构指导，各种志愿填报服务销售火热。可何先生却发现，他花98元购买的“掌上高考”VIP服务却存在信息不准确的情况，App中显示录取分数线比投档线还低。青岛市教育局工作人员提醒考生，在进行志愿填报时，要以山东省教育招生考试院下发的《2023年山东省普通高校招生填报志愿指南书》作为参考。

　　何先生的亲戚是一名高三毕业生，在高考分数公布后，志愿填报便成了全家的重心，可面对众多的学校和专业选择，全家人也都摸不着头绪。“后来我们听说现在有很多可以帮忙选报志愿的软件，就在应用市场里搜了一下，看到这个掌上高考的评价还不错，就下载了下来。”为了更好的报志愿，何先生甚至还花98元购买了“志愿填报高级卡VIP”服务。

　　“开通VIP之后，能使用的服务项目就多了，比如能查询高校过去5年的录取数据，还能依据往年的数据进行录取测算评估。”何先生说，这样的志愿填报软件用起来很方便，输入考生的地区和分数后，软件就能推荐可冲击、较稳妥、可保底的院校。

　　因为对一些软件推荐的学校不是很熟悉，何先生一家在填报志愿时一边对着“掌上高考”的推荐，一边在电脑上查询高校官网信息。正是在这一过程中，何先生发现了问题。

　　“软件给我们推荐了南京工程学院的机器人工程专业，显示2022年这一专业的最低录取分数线年的投档线分，具体到这一专业的最低录取分数线分。”何先生的亲戚是安徽省的考生，今年的高考分数为536分，位次是全省50000多名，如果按照“掌上高考”的推荐，分数和位次都是高于往年的，但根据学校官网的分数，距离投档线多位次的差距。

　　“连录取分数这么重要的信息都不能准确提供，还谈什么VIP服务，这不是耽误考生吗?”发现问题后，何先生立刻联系“掌上高考”的客服，平台很快退回了98元服务费，“但是之后我再登录，发现这些错误的信息并没有被改正。”

　　根据App store的介绍，“掌上高考是中国教育在线旗下产品，国内较权威高考智能志愿填报App，志愿填报领域的佼佼者，借助人工智能+大数据的力量成功帮助千万用户填报志愿。掌上高考的招录数据全面丰富，更新及时，现已适配高考志愿填报政策，能够为考生提供有效的志愿模拟填报数据。”

　　而在App的用户注册协议中，这一软件的所有权及运作权归中教智网（北京）信息技术有限公司所有。在协议的免责及赔偿声明中，中教智网称“拒绝提供担保”，即“中教智网拒绝提供任何担保，包括信息能否准确、及时、顺利地传送。”

　　针对软件中显示的录取分数，信网联系了掌上高考的客服人员，“我们软件中的信息都是引用了各省份考试院官网上的数据，再结合大数据、算法等推出相关院校，考生在模拟填报时可作为参考。但是在实际填报时，还是建议考生以官方渠道为准，慎重填报。”掌上高考客服人员表示，她将信息问题上报到了公司技术部门，之后会有专门负责的人员进行答复。

　　之后，掌上高考客服负责人解释：“6月29号之前，这个数据是工作人员在手工录入时，确实把数据给填错了，但是我们的工作人员也发现了这个错误，又在系统内进行了修改，只是不知道是什么原因，可能部分用户的手机页面没有得到同步。”

　　该客服负责人表示，他们在接到信网的采访后，目前，公司内部便对全部数据进行了检查，避免再次出现此类情况。

　　此后，信网再次登录“掌上高考”，发现南京工程学院机器人工程专业2022年在安徽省的录取分数信息已经更改，目前显示的信息与学校官网一致。

　　随着全国各地高考生开始填报志愿，志愿填报软件和志愿咨询机构也被推上了消费热点，当商家在结合高考成绩以及院校历年的录取信息，利用人工智能、大数据智能计算出学校的录取概率后，让不少网民感觉使用软件确实能够感受到便捷。但是，App软件、AI志愿填报工具并非神器，其分析结果并不能成为唯一的决策依据，另外，教育行业的专家认为有关部门应该及时采取监管措施，保证这些新兴行业的发展。

　　对此，青岛市教育局工作人员提醒考生在进行志愿填报时，要通过官方渠道，以山东省教育招生考试院下发的《2023年山东省普通高校招生填报志愿指南书》作为参考。