中华财险浙江分公司积极开展“3·15”金融消费者权

　　2024年“3·15”期间，中华财险浙江分公司积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署安排，围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，组织开展系列教育宣传活动，助力提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐健康金融环境。

　　中华财险浙江分公司围绕金融消费者八项权利、金融纠纷多元化解机制、“三适当”原则、诚信理念等方面，积极发挥营业网点的阵地宣传作用，全省系统117个营业网点利用网点LED屏、电子显示屏等各类载体播放、展示行业宣教短视频等内容，并在网点大厅、客户服务专区等区域摆放金融消费者保护及金融服务政策宣传折页，主动向进入营业厅的客户发放宣传折页等，强化消费者对相关金融知识的了解。同时，聚焦金融消费者的热点、难点问题，借助主流媒体、微信公众号等多种渠道，进行全方位、多角度金融知识普及宣传，全力营造“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动氛围，引导消费者正确认识金融产品和服务，提高识别和防范金融风险的能力，让金融知识走进千家万户，传播金融正能量。

　　中华财险浙江分公司全省系统组织开展“枫桥经验”实践学习活动，活学活用“枫桥经验”各项工作方法，加强基层纠纷多元化解能力。全省系统各级机构积极开展总经理接待日等活动，一对一了解客户对公司产品、销售、承保、理赔等多方面的意见、建议和要求，倾听消费者声音，了解消费者诉求，妥善解决消费者问题，让消费者“事心双解”，做到“让消费者满意”，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

　　中华财险浙江分公司深入农村、社区、校园、企业、商圈，面向老年人、青少年、新市民等群体，广泛开展“五进入”教育宣传活动，提升金融知识辐射面。

　　进农村，中华财险仙居支公司走进仙居县官路镇双垟村，与村民群众面对面进行沟通交流，提醒村民群众尤其是老年人远离非法金融活动，有效提升了村民群众的风险防范意识和维权意识。“阿婆，如果有陌生人打电话给让你打钱，一定要多留个心眼，多和子女沟通，保护好自己的养老金。”在温州瑞安南隅村文化社堂，中华财险瑞安支公司的宣传志愿者为当地村民热心讲解宣传手册上的金融小知识，提醒他们警惕电信。

　　进社区，中华财险上虞支公司走进绍兴市上虞区德济苑社区，为社区群众普及防范电信、非法集资和洗钱的知识技巧，以及出险理赔规则、如实告知义务等金融保险知识。中华财险临海支公司走进临海市灵江小区，通过在小区内悬挂横幅、设立展台、发放宣传材料等方式，向社区群众普及金融消费者八项基本权益、防电诈、防范非法集资等内容，引导消费者有效保障自身权益。

　　进校园，中华财险舟山中心支公司前往桂花城幼儿园开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，为幼儿园老师、家长普及金融知识，并现场对家长疑问进行解答，增进了家长们对保险产品和金融知识的了解，进一步提高风险防范意识。

　　进企业，中华财险台州中心支公司走进浙江宝宇汽车有限公司，深入了解企业、员工和消费者的金融知识需求，有针对性地开展金融政策和知识普及，使他们能更好地了解金融、便捷生活、维护权益。中华财险温州鹿城支公司走访多家合作车行，提醒车行工作人员及消费者注意保护个人金融信息，提高风险防范意识。中华财险湖州、丽水、舟山中心支公司纷纷进企业开展宣传活动，持续提升消费者金融素养、增强金融安全意识、倡导理性消费。

　　进商圈，中华财险温州、台州、湖州中心支公司走进各大市场，以通俗易懂的语言向商铺经营户和过往消费者发放宣传折页，讲解基础金融知识，引导商户守法经营、诚信经营，倡导消费者健康消费、理性维权，共同营造良好的金融环境。

　　此外，中华财险玉环支公司走进“雨花斋”助老服务中心，用浅显易懂的语言、生动形象的案例，为老年群众及残障人士普及金融消保领域的热点知识，重点讲解金融消费者八项基本权益和日常生活中容易遭遇的类型，帮助残障群体树立正确的金融观、消费观、金钱观，为老年金融消费者和残障人士撑起合法权益的保护伞。中华财险衢州中心支公司在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，联合衢江大队开展“美丽乡村行”交通安全宣传暨反诈“八个一”巡回宣教活动，向村民讲解交通安全法规、防范电信网络、养老和反洗钱等相关知识。

　　为进一步增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，中华财险浙江分公司副总经理吴兴财走进卖鱼桥社区，为社区老人详细讲解金融消费者八大基本权益内容，以及应如何维护八大基本权益。中华财险湖州中心支公司总经理助理为雷克萨斯汽车销售服务有限公司作消保宣讲，通过真实案例向汽车销售人员传递消保理念，营造人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。中华财险绍兴中心支公司录制了“一把手讲消保”视频，并通过公司公众号和朋友圈转发，提示广大人民群众特别是老人，儿童守护好自己的“钱袋子”，注意自身财产安全，增强防诈反诈警醒识别能力。

　　金融为民，消保先行，中华财险浙江分公司将以消费者根本利益为出发点和落脚点，优化金融服务，回归保险保障本源，加强金融消费者权益保护，持续践行社会责任，坚定不移走好中国特色金融发展之路，坚定当好金融消费者合法权益的捍卫者。